Управление репутацией онлайн с SEO

По мере того, как мир Web 2.0 прогрессировал и все больше контента, созданного пользователями, распространялось по сети, одним из результатов стала большая прозрачность вокруг брендов. В этом есть свои плюсы и минусы. В наши дни бренды, большие и маленькие, довольно часто размещают комментарии или статьи о них в Интернете. Иногда это адвокаты, выкрикивающие похвалы с крыш, например, о бренде компании, продуктах, сотрудниках или обслуживании клиентов.

Конечно, зачастую содержание является негативным и может нанести ущерб репутации компании, независимо от того, является ли это правдой или нет. То, как компания управляет своим брендом онлайн, - это то, где «управление репутацией онлайн» или ORM (также известное как онлайн управление брендом) вступают в игру. Есть несколько различных стратегий, которые можно использовать, и мы рассмотрим каждую из них в этой статье.

Пять компонентов управления онлайн-репутацией (ORM)

Прежде чем мы углубимся в различные шаги для решения онлайн-кампании по управлению репутацией и онлайн управление репутацией SEO Давайте сначала рассмотрим сценарий. Допустим, что для любых ключевых слов, связанных с брендом (например, вариации названия вашей компании, ключевых сотрудников и основных продуктов), ваша компания имеет отрицательный результат, появляющийся в третьей позиции на первой странице Google. Это может быть блог или статья в Rip Off Report, например. Тогда цель состоит в том, чтобы вытолкнуть этот результат с первой страницы Google, и есть несколько различных способов сделать это. Если за комментариями есть обоснованность, то это то, что компания должна решать внутренне, а не то, что мы собираемся обсудить сегодня.

ПЕРВЫЙ ШАГ

Исследуйте и определите все поиски по ключевым словам, которые показывают этот отрицательный результат. На всякий случай вы должны смотреть как на фирменные, так и на не фирменные ключевые слова. Вы также можете посмотреть теги заголовков на сайтах с отрицательными комментариями, чтобы увидеть, какие ключевые слова они используют. Чаще всего это будут точные ключевые слова, которые приводят к этому результату поиска, но вы хотите убедиться, что они не включают в себя другие фразы, по которым сайт может начать рейтинг. Если у вас есть список ключевых слов, связанных с этим отрицательным результатом, вы можете построить свою кампанию на основе этого списка.

ШАГ ВТОРОЙ

Конечно, можно просто связаться с владельцем домена и попросить его удалить отрицательный контент. Вы должны подходить к этому тактично, чтобы это не вызывало негативных последствий и приводило к более негативным публикациям. Не ходите туда, сверкая оружием и угрожая судебным процессам. Убедитесь, что у вас есть четкое понимание того, что они пытаются достичь. Является ли это конкурентом, недовольным бывшим сотрудником или просто тем, кто пытается что-то расшевелить? Кроме того, подготовьте свои доводы и опровержения и просто посмотрите, будут ли они симпатизировать вашему делу. Вы можете объяснить ущерб PR, который приведет к потере дохода, и указать полуправду или вопиющую ложь в содержании.

Если вы удовлетворили их и не получили ответа, вы можете повторить попытку и тактично упомянуть, что если вы не ответите в течение определенного периода времени, ваш адвокат свяжется с вами (независимо от того, блефуете вы или нет). Если это по-прежнему не работает, вы можете просто обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся на интернет-праве.

ТРЕТИЙ ШАГ

Одним из наиболее важных компонентов для выталкивания отрицательного результата с первой страницы товара является использование многоплановой SEO-кампании. Эта кампания будет состоять из пяти частей:

(1) Увеличьте существующие веб-страницы, которые появляются под отрицательным результатом. В нашем примере это означало бы, что мы бы хотели сфокусировать внимание на результатах с четвертого по десятый и приложить усилия для улучшения их рейтинга по связанным ключевым словам. Лучший способ сделать это - через кампанию по созданию ссылок, направленную на эти страницы. Вы также можете попытаться добавить позитивный контент на эти страницы, используя ключевые слова и, возможно, сделать ссылку на ваш сайт для релевантности, если предположить, что эти страницы допускают контент, созданный пользователем.

(2) Другой способ снизить эти результаты - создать новые страницы контента, такие как блоги, видеоблоги или статьи. Если у вашей компании нет блога, хорошим предложением было бы использовать платформу Wordpess и интегрировать ее в свой веб-сайт (т.е. www.yourcompany.com/blog ). Конечно, как только вы сделаете это, вам нужно будет регулярно добавлять хороший релевантный контент, что, конечно, также поможет вашим усилиям по SEO. Видеоблоги отличные, а видеоконтент очень мощный в поисковых системах. Вы также можете настроить канал You Tube, но об этом мы поговорим ниже.

(3) Другой метод заключается в создании поддоменов, которые Google технически будет рассматривать как отдельный веб-сайт. Например, вы можете создать сайт с доменом keyword.yourcompany.com. Имейте в виду, однако, что этот новый «сайт» должен был бы иметь устойчивое построение из контента и довольно сильные усилия SEO, чтобы начать ранжирование, и это займет некоторое время.

(4) Создайте страницы профиля компании в социальных сетях и следите за их содержанием. Начните с Facebook, Twitter и Linked In. Если у вас есть видеоконтент, создайте канал You Tube. С некоторым достойным содержанием и личным вниманием эти страницы должны начать ранжироваться по ключевым словам вашего бренда.

(5) Попытка уменьшить авторитет веб-страниц, на которых отображается негативное содержание. Один из способов сделать это - проверить, какие другие сайты ссылаются на них и, возможно, предоставляют внеплановые полномочия SEO. Вы можете связаться с владельцами домена, чтобы узнать о возможности удаления ссылки. Но опять же, у вас должны быть готовы боеприпасы.

ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ

Любая компания должна следить за любым типом контента, распространяющегося в Интернете, который связан с их брендом, сотрудниками, продуктами и услугами и т. Д. Один из самых простых способов - настроить оповещения Google.

ШАГ ПЯТЫЙ

Последнее, кроме первоначального обращения к владельцу домена, на котором размещен негативный контент, - это либо предоставить опровержительный контент на этом сайте, предполагая, что он позволяет оставлять комментарии. Если вы сделаете это, у вас должны быть «утки в ряд», и вы сможете предоставить фактическую информацию, подтверждающую ваши претензии. Вы также можете использовать более политический подход, предлагать обратную связь и сообщать «жалобщикам», что вы (1) слушаете, (2) изучаете проблемы и (3) незамедлительно ответите на них с ответом / причиной и шаги, которые компания предпримет для решения проблем (опять же, предполагается, что комментарии содержат правдивую природу).

Похожие

Комментарии