Пришло время изменить ваши отчеты SEO!

1. Хватит говорить о ссылках
2. Стоп с перегрузкой данных
3. Остановись с приборными панелями уже!
4. Стоп с рейтинговых отчетов тоже!
5. Это все о нижней строке

Вы могли бы подумать, что через год или около того этих постов у меня кончатся вещи, о которых можно поговорить, верно? К сожалению (или, возможно, к счастью, так как они дают мне материал для написания), на SEO-земле все еще есть множество ошибок и ошибок - и множество маркетологов, которым нужна помощь.

На этот раз я говорю о SEO-отчетах. Я проводил несколько интенсивных курсов по локальному обучению SEO на конференциях по всему миру, и ежемесячные отчеты всегда появляются. Маркетологи никогда не кажутся действительно довольными тем, что они предоставляют клиентам, и клиенты никогда не кажутся действительно довольными отчетом, который они дают каждый месяц.

Большая проблема в том, что большинство из нас живет в наших маленьких локальных пузырях SEO и не в полной мере учитывает, как непрофессионал думает о SEO. Мы живем, едим, дышим и пускаем в ход SEO - некоторые из вас даже называют своих питомцев после обновления алгоритма. Никто никогда не задумывается о том, как эффективно общаться с кем-то, кто абсолютно не знает, как работает SEO.

Большинство наших клиентов не думают о том, как работает Google, а тем более о том, как оптимизировать их, чтобы они лучше отображались в результатах поиска. Они просто знают, что, если у них будет больше видимости в поисках, они получат больше бизнеса. Остальное - большой страшный черный ящик.

Когда мы даем им отчеты, полные жаркого SEO и цифрового маркетингового жаргона, у них стеклянные глаза. Когда они видят график за графиком данных, который для них ничего не значит, они полностью отключаются. Пока продажи не падают, они могут предположить, что ваш сервис выгоден - но они не уверены , и они определенно не сторонники .

Если вы хотите сохранить клиента на длительный срок, вы должны создавать отчеты, которые показывают реальную ценность для клиента , а не для вашего маркетолога. Вы могли бы представить звездный отчет, который показывает нелепый рост рейтинга и органического трафика - отчет, который вы будете использовать в качестве примера в будущих презентациях продаж, - но если этот клиент не понимает язык или данные, отчет бесполезен.

Еще хуже, когда вы на борту нового клиента, которому промыли мозги отчеты, заполненные бесполезными или вводящими в заблуждение данными в прошлом. Они ожидают того же нежелательного отчета, и вы потратите значительное время в течение первых нескольких месяцев, чтобы внедрить их в свою новую систему отчетов.

Вместо этого, если мы все остановим безумие, жизнь станет намного проще для всех нас. Наши клиенты были бы счастливы, и нам было бы легче держать клиентов в течение более длительного периода времени. Итак, давайте рассмотрим несколько важных моментов, касающихся отчетов:

Хватит говорить о ссылках

Клиенты хотят знать, как тратятся их деньги, они хотят знать, что вы на самом деле делаете для своих расходов. Я не могу сказать, сколько ежемесячных отчетов по SEO просто перечисляет однообразные задания, которые были выполнены месяцем ранее. Как это помогает клиенту доказать рентабельность инвестиций?

Точно так же перечислять ссылки бессмысленно. Конечно, это показывает, что у вас есть несколько ссылок для клиента, но опять же, это не доказывает ценность того, что вы делаете. Подавляющее большинство клиентов не совсем понимают, как работают ссылки или почему они важны, поэтому вам не нужно включать их в свой отчет.

Стоп с перегрузкой данных

Мы все это понимаем, вы - мастер Google Analytics, и вы можете бросить кучу графиков в своих клиентов. Но что все это значит ? У вас может даже быть контакт в бизнесе клиента, который действительно любит данные, но когда владелец регистрируется, у него остекленевшие глаза и вопросы о том, почему они тратят тысячи на что-то, чего они не понимают.

Если у вас есть клиент, которому нужны все данные, передайте их им. Если другому клиенту все равно, измените свой отчет! Вам не нужно предоставлять один и тот же шаблон отчета каждому клиенту.

Остановись с приборными панелями уже!

По какой-то причине многие маркетологи прыгнули на поезд приборной панели. Не поймите меня неправильно, я думаю, что инструментальные панели - замечательные инструменты для внутренних команд. Когда вы делаете панель управления доступной для клиента, у него есть круглосуточный доступ для просмотра происходящего. Нам всем приходилось защищать от внезапного падения трафика или рейтинга - когда у клиента есть панель инструментов, эти вопросы постоянно задают вам. Кроме того, большинство информационных панелей перегружены данными, поэтому это еще более запутанно для клиента, который не получает всех подробностей.

Стоп с рейтинговых отчетов тоже!

Ранкерные трекеры - отличные инструменты - опять же, только для внутренних команд. Вам абсолютно необходимо следить за видимостью поиска и любыми изменениями, которые происходят.

Но вот что важно: включение рейтинга в ваш отчет не означает присед. Рейтинги не привязаны к нижней строке клиента. Я мог бы получить нового клиента, занявшего первое место по сотне ключевых слов менее чем за неделю - конечно, все они были бы очень непонятными фразами с длинным хвостом, которые ни один человек на самом деле не будет искать, но, парень, это выглядело бы захватывающим на SEO отчет!

Это все о нижней строке

Если мы сводим это к простейшей концепции, наша работа в качестве локальных оптимизаторов заключается не в том, чтобы заставить наших клиентов занимать более высокие позиции в локальном поиске, а в том, чтобы зарабатывать нашим клиентам больше денег. Период. Если вы хотите по-настоящему доказать ценность своих услуг для своих клиентов, вы должны привязать свои отчеты непосредственно к их нижней строке.

В идеале ваши усилия по SEO приведут к лучшей видимости в локальных поисках, что, в свою очередь, приведет к увеличению трафика, что, в свою очередь, приведет к увеличению количества потенциальных клиентов, что, как мы надеемся, приведет к увеличению продаж.

Реально, ваш отчет по SEO должен быть только одной страницей. Вы должны показать, как органический трафик улучшается с течением времени, а также показать, как со временем улучшаются лиды (и особенно те, которые связаны с органическим трафиком). В большинстве случаев это все.

Однако, если клиенту нужно что-то конкретное, чтобы действительно увидеть итоговые преимущества, не бойтесь настраивать собственный отчет! У вас может быть клиент, который действительно заботится только о количестве входящих звонков, полученных за месяц, тогда как другой может заботиться только о количестве повторных клиентов. Один размер подходит не всем, и ваша способность создавать собственный отчет, который действительно показывает ценность ваших услуг, во многом поможет установить долгосрочные отношения с этим клиентом.

Как маркетологи, мы будем намного успешнее, если не будем думать как маркетологи, когда будем иметь дело с нашими клиентами.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору гостя и не обязательно относятся к Search Engine Land. Штатные авторы перечислены Вот ,

Об авторе

Похожие

Комментарии